Uppdaterad: 2026-07-06, version 2.5

Kvalitetspolicy

Digitalist bygger säker, hållbar digitalisering med mätbar nytta, genom tillämpad AI, systemutveckling och design.

Kvalitet för oss är att det vi levererar ska fungera, göra skillnad och hålla över tid. Det ska möta kundens behov, hålla vad vi lovat och gå att bygga vidare på utan att någon ärver ett problem. Kunder ska kunna lita på oss, inte bara på resultatet, utan hela vägen dit.

Det här är inte en avdelnings ansvar. Det ligger i hur vi leder, prioriterar, bygger, levererar och pratar med varandra.

Målgrupp

Denna policy gäller alla anställda och underleverantörer hos Digitalist, oavsett roll, plats eller bakgrund.

Våra kvalitetsmål

Vi styr verksamheten mot tre övergripande mål: nöjda kunder, stolta medarbetare och ett starkt bolag. Målen följs upp löpande med konkreta nyckeltal, exempelvis kundnöjdhet, avvikelser, förbättringar och andra relevanta mått.

Våra åtaganden

• Vi håller en hög och jämn kvalitet i våra leveranser och tar helhetsansvar för resultatet.Vi är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001 och använder vårt ledningssystem för att styra, följa upp och förbättra verksamheten.
• Vi arbetar systematiskt med mål, nyckeltal, risker, avvikelser, kundfeedback och förbättringar - och använder dem för att stärka våra arbetssätt.
• Vi skyddar den information och de data vi hanterar i våra leveranser. Vi är certifierade enligt ISO/IEC 27001 och tillämpar ändamålsenliga åtgärder för konfidentialitet, riktighet och tillgänglighet genom hela leveranskedjan.
• Vi använder AI som kollega i relevanta arbetsmoment, men mänskligt ansvar kvarstår alltid. Vi granskar resultat kritiskt och säkerställer att det vi levererar är korrekt, säkert och ändamålsenligt.
• Vi tar ansvar för att den AI vi utvecklar och levererar är ändamålsenlig, säker och pålitlig. Vi arbetar enligt ISO/IEC 42001 och granskar bland annat bias, förklarbarhet och robusthet, så att våra AI-lösningar kan användas ansvarsfullt av våra kunder.
• Vi ställer kvalitetskrav på underleverantörer och partners. Kraven förankras i avtal och följs upp löpande, så att deras bidrag håller samma nivå som våra egna leveranser.

Vår kvalitetskultur

• Vi är modiga, nyfikna och ansvarstagande.
• Vi har ett öppet klimat med högt i tak. Det är odramatiskt att påpeka brister, risker och fel.
• Går något fel rättar vi till det och lär oss av det.
• Vi arbetar proaktivt för att identifiera och minska risker innan de påverkar kund, medarbetare eller verksamhet.
• Allt kan bli bättre. Det som inte fungerar gör vi om.
• Vi investerar i medarbetarnas kompetens. Kontinuerlig kompetensutveckling är en förutsättning för hög kvalitet och för målet stolta medarbetare.

Ansvar för kvalitetsarbetet

VD har det övergripande ansvaret för kvalitetsarbetet och för att kvalitetspolicyn är relevant för Digitalists riktning och mål.

Varje affärsenhetschef har ett delegerat kvalitetsansvar för sin enhet. Varje kundansvarig ansvarar löpande för att våra leveranser möter kundens förväntningar och avtalade krav.

Alla medarbetare och underleverantörer bidrar till kvaliteten i det dagliga arbetet. Det innebär att följa våra arbetssätt, agera på risker, rapportera avvikelser och föreslå förbättringar.

Vi säkerställer att alla medarbetare och underleverantörer känner till kvalitetspolicyn och förstår sin roll i kvalitetsarbetet. Vid onboarding är genomgång av kvalitetspolicyn obligatorisk.

Ledningssystem och översyn

Denna policy är en del av Digitalists certifierade ledningssystem och stödjer vår efterlevnad av relevanta lagkrav, intressentkrav och certifieringskrav. Policyn ses över minst en gång per år samt vid större förändringar i organisation, arbetssätt, lagkrav eller certifieringskrav.